- Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias. Lembrando que a comprar só pode ser reembolsado no nome do comprador e no mesmo CPF/CNPJ usado no ato da compra.
Em caso de boletos, o mesmo será reembolsado na conta bancária somente em nome do comprador.
- Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente dentro de 72 horas.
Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, visto que, reembolsos podem demorar até 2 faturas para serem lançados.
Entre em contato com o seu banco. Existe um tempo de processamento antes do lançamento de um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
